Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Inside Okinawa así como la utilización del sitio web de Inside Okinawa viajes (www.insideokinawa.com). Al formalizar una reserva o adquirir cualquiera de los servicios ofrecidos, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las condiciones aquí expuestas. Si una persona que accede al sitio web, adquiriendo así la condición de usuario, no estuviera de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar este sitio web.

1. Identificación de la Empresa

Nombre de la responsable: Xenia Fernandez

Nombre de la empresa: Inside Okinawa

Dirección: Nishihara / Okinawa.

Correo electrónico de contacto: info@insideokinawa.com

Dominio web: www.insideokinawa.com

2. Servicios ofrecidos

Inside Okinawa, en calidad de servicio de consultoría online, actúa como intermediaria y en nombre de sus clientes y bajo autorización expresa de los mismos, para la contratación de actividades y experiencias.

Además de lo dispuesto en el párrafo anterior, Inside Okinawa ofrece los siguientes servicios relacionados con la planificación personalizada de viajes:

• Asesorías de viaje: sesiones de una hora de duración, realizadas por videollamada, destinadas a orientar y resolver consultas específicas del cliente sobre Okinawa y sobre Japón. Dicho servicio no incluye la gestión de reservas ni creación de itinerarios.
• Tours: Organización y realización de tours privados y de servicios de intérprete en la región de Okinawa y el resto de Japón.
• Servicios de guía: Servicios de guía y de intérprete para terceros con el fin de llevar a cabo tours dentro de Japón.
• Experiencias:  Asesoría en la contratación de actividades y experiencias en Okinawa y la realización de dichas reservas para llevar a cabo las experiencias.
• Atención al cliente: Atención personalizada para la resolución de incidencias, dudas o gestionar antes, durante y después de la realización del viaje.

Nota: Es responsabilidad única de los proveedores, con los que el cliente establece una relación contractual directa y mediante la intermediación de Inside Okinawa, la prestación de forma efectiva de los servicios contratados por el cliente (transporte, alojamiento, aerolíneas, tours, etc.) excluyendo a Inside Okinawa de toda responsabilidad o perjuicios que puedan ser causados por una prestación no adecuada.

3. Proceso de contratación

3.1. Tours y Experiencias

El proceso de contratación se desarrolla en las siguientes fases:

1. Solicitud inicial: el cliente contacta con Inside Okinawa mediante formulario web, correo electrónico u otros medios habilitados.
2. Propuesta y presupuesto: en base a la información recibida, se elabora un itinerario y un presupuesto personalizado, que será enviado al cliente.
3. Aceptación: el cliente deberá manifestar la confirmación expresa de la propuesta final.
4. Formalización contractual: la contratación del tour o de la experiencia quedará perfeccionada mediante el abono del pago del servicio.
5. Gestión de reservas: tras la formalización, Inside Okinawa procederá a realizar las reservas necesarias en nombre del cliente, actuando como intermediaria con los distintos proveedores turísticos.

3.2. Asesorías de viaje

El proceso de contratación se desarrolla en las siguientes fases:

1. Pre-reserva: El cliente selecciona la franja horaria de la asesoría a través del sistema de pre-reservas habilitado.
2. Pago y confirmación: La reserva queda confirmada únicamente tras la recepción del pago íntegro del servicio.
3. Asesoría: La asesoría se realiza en la fecha y hora acordadas mediante videollamada.
4. Entrega documentación: Una vez finalizada, se entregará al cliente un resumen en formato PDF con los principales puntos tratados.

4. Formas de pago y precios

• Pagos: el pago del 100% se efectuará en el momento de la pre-reserva.
• Formas de pago admitidas: transferencia bancaria y otros métodos de pago que puedan añadirse (por ejemplo, PayPal o en efectivo).

Los precios de los tours y experiencias se establecen para cada caso en particular, el cual se informará al cliente y estará reflejado en el contrato de viaje.

5. Política de cancelación y devoluciones

• Asesorías de viaje: no son reembolsables. No obstante, podrá modificarse la fecha de realización siempre que se comunique con antelación mínima de 2 días laborables.
• Tours y Experiencias: Inside Okinawa se reserva el derecho de cancelar o modificar los tours y su contenido en función de la disponibilidad, la demanda, las condiciones meteorológicas, motivos logísticos o consideraciones de seguridad. Esto puede ocurrir con poco o ningún preaviso al cliente; no obstante, Inside Okinawa hará todo lo posible por comunicar cualquier cambio en las actividades programadas lo antes posible. El objetivo de Inside Okinawa es encontrar la mejor solución ante cualquier cambio o cancelación de actividades, y podrá ofrecer tours o actividades alternativas. Inside Okinawa también trabajará con el cliente caso por caso en todos los ajustes y cancelaciones, teniendo en cuenta el interés y la seguridad del cliente.
• Tasas y Periodo de cancelación: Las cancelaciones por parte del cliente deben realizarse con al menos 72 horas de antelación de la actividad reservada para no incurrir en ningún cargo. Inside Okinawa se reserva el derecho de cobrar el 50% del importe total del tour o experiencia si la cancelación se realiza con menos de 72 horas de antelación, y el 100% si se realiza dentro de las 24 horas previas.

6. Responsabilidades y Garantías

6.1. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada para la correcta organización del tour.
• Revisar y cumplir con los requisitos oficiales de entrada al país de destino (visados, vacunas, documentación sanitaria, seguros, caducidad de pasaporte, etc.).
• Revisar y validar la información proporcionada por Inside Okinawa en todo lo relacionado con el tour y las experiencias, así como comprobar la información de los servicios contratados antes de formalizar y confirmar su reserva.
• No suplantar la identidad de terceros en el momento de solicitar información, ponerse en contacto con Inside Okinawa o la contratación de cualquiera de los servicios que se ofrecen.
• El buen uso del sitio web, lícito y sin fines fraudulentos, ni copiar, descargar, duplicar o alterar la información que se expone sin el consentimiento explícito de la titular.
• Revisar la Política de Privacidad, Política de Cookies, nuestros Términos y Condiciones, así como el Aviso Legal antes de ponerse en contacto con Inside Okinawa o contratar alguno de los servicios ofrecidos.

6.2. Responsabilidades de Inside Okinawa

Inside Okinawa se compromete a:

• Prestar sus servicios con profesionalidad, transparencia y diligencia.
• Actuar como intermediaria entre el cliente y los proveedores turísticos, gestionando las reservas de acuerdo con la contratación pactada.
• Proporcionar información adecuada a las necesidades del cliente y veraz sobre los servicios turísticos y destinos que el cliente demande.
• Asistir al cliente, dentro de sus posibilidades, en la gestión de incidencias surgidas con los proveedores.
• Proteger la privacidad de los datos personales proporcionados por el cliente. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo tratamos tus datos.

6.3. Exclusiones de responsabilidad

Inside Okinawa no responderá de:

• Cancelaciones, modificaciones o incidencias ajenas a nuestro control (por ejemplo, restaurantes, alojamientos, proveedores de transporte, etc.) de los servicios que el cliente contrata con los proveedores mediante la intermediación de Inside Okinawa.
• La calidad, seguridad o correcta prestación de los servicios proporcionados por los proveedores que el cliente contrata mediante la intermediación de Inside Okinawa.
• Incidencias derivadas de circunstancias extraordinarias como huelgas, conflictos bélicos, pandemias o catástrofes naturales.
• Consecuencias derivadas del incumplimiento por parte del cliente de los requisitos legales o documentales exigidos para el viaje.
• La exactitud, veracidad o incoherencia de la información, imágenes, enlaces o cualquier otro contenido proporcionados por terceros.

Inside Okinawa sí se hace responsable de ofrecer siempre el mejor servicio y actuar como intermediarios para resolver estas situaciones de la manera más ágil y óptima.

7. Propiedad Intelectual e Industrial

Los itinerarios, guías, mapas, materiales y cualquier contenido creado por Inside Okinawa forman parte de su Propiedad Intelectual e Industrial y están protegidos por la normativa vigente.

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente, etc.) son propiedad de Inside Okinawa o de terceros que han autorizado su uso.

Queda totalmente prohibida su reproducción, distribución, modificación comunicación pública o comercialización total o parcial sin la autorización expresa de la titular, así como la imitación total o parcial de este sitio web. El usuario únicamente tiene derecho a un uso privado y sin ánimo de lucro.

Asimismo, también queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial en otros sitios web, o mediante cualquier otro medio de explotación, de cualquier tipo de contenido mostrado en el sitio web de Inside Okinawa o que formen parte de la Propiedad Intelectual e Industrial exclusiva de Inside Okinawa sin la autorización expresa de la titular.

El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de Inside Okinawa. El usuario podrá visualizar de forma exclusiva los elementos en la web sin posibilidad de imprimirlos, almacenarlos o copiarlos en cualquier soporte.

8. Política de Privacidad y Cookies

El tratamiento de los datos personales de los clientes y usuarios se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad de Inside Okinawa. Consúltala para obtener más información sobre cómo tratamos tus datos.

La utilización de cookies en este sitio web se regirá por nuestra Política de Cookies. Consúltala para obtener más información sobre el uso de cookies.

Ambas Políticas forman parte integrante de estos Términos y Condiciones, y al aceptarlos, también se acepta lo establecido en dichas Políticas.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación japonesa. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Okinawa (Japón), salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

10. Cambios en los Términos y Condiciones

Inside Okinawa se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Te avisaremos de cualquier cambio importante. Asimismo, la  versión actual estará siempre disponible en www.insideokinawa.com/terminos-y-condiciones y entrará en vigor desde la fecha de su publicación.

11. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada sobre los Términos y Condiciones puedes contactarnos a través del correo electrónico:

· info@insideokinawa.com.

Al utilizar el sitio web, ponerte en contacto con Inside Okinawa o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones descritos en este apartado.